1. DİJİTAL EĞİTİM VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
Hüseyin Gök tarafından sunulan kayıtlı online eğitimler dijital içeriktir. Ödeme onaylandığında eğitime hesap üzerinden erişim sağlanır. Tüketici, hizmetin cayma süresi dolmadan sunulmaya başlanmasını ve erişimin hemen açılmasını ödeme ekranındaki ayrı kutucukla onaylar.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında sunulan dijital içerik ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde, ilgili istisna koşulları gerçekleşmişse 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz.
2. GÖNÜLLÜ İPTAL VE İADE
Cayma hakkı istisnası kapsamındaki eğitimlerde; fikir değiştirme, yanlış eğitim seçme veya eğitimi izlememe gibi nedenlerle gönüllü iptal ve ücret iadesi sunulmaz. Bu hüküm yalnızca kanuni cayma istisnasının geçerli olduğu işlemler içindir; tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.
3. İPTAL VE İADE SÜRECİ
Kanuni haklara ilişkin başvurular [email protected] adresine yapılabilir. Sipariş numarası ve hesap e-posta adresi, işlemin bulunmasını kolaylaştırır. Cayma istisnası koşullarının gerçekleşmediği hâllerde, tüketici sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren kanuni süre içinde (kural olarak 14 gün) gerekçe göstermeksizin cayabilir; mevzuattaki süre uzaması hâlleri saklıdır. Geçerli cayma bildiriminde iade, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Diğer kanuni iade talepleri kendi yasal sürelerine tabidir. İade edilen eğitim için erişim sonlandırılır.
4. AYIPLI HİZMET VE TEKNİK SORUNLAR
İçeriğin hiç sunulmaması, sözleşmeye aykırı olması veya ayıplı olması durumunda tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Koşulları oluştuğunda hizmetin yeniden görülmesi, ayıbın giderilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep edilebilir. Teknik destek için [email protected] adresine yazılabilir. Cayma istisnası bu haklardan feragat anlamına gelmez.
5. SİPARİŞ İPTALİ
Ödemesi tamamlanmamış havale siparişleri kullanıcı panelinden iptal edilebilir. Tamamlanmış ödemelerde iptal ve iade talepleri bu politikaya göre değerlendirilir.